Termeni și condiții generale

Pinochio Timisoara

SC PIZZA OSCAR DM SRL

Sediu social: Str. Stefan Cel Mare, Nr.16, Sad 7 Timisoara

Tel: 0721 153 855

Reg. Com:  J35/974/2017

Cod fiscal: RO37295873

Echipa Pinochio vă mulțumește pentru interesul acordat și vă informează că accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor menționate în continuare.

Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile afișate în scopul evitării neînțelegerilor ulterioare.

Informații privind drepturile de autor

Toate informațiile regăsite în cadrul magazinului online pinochio.ro logo, sigla, poze, text, slogan, elemente de grafica a website-ului, programe, script, baza de date sunt proprietatea S.C. PIZZA OSCAR DM S.R.L. conform legii în vigoare referitoare la drepturile de autor.

În cazul folosiri oricărei informații menționate anterior fără acordul SC PIZZA OSCAR DM SRL sau pinochio.ro se pedepsesc conform legii în vigoare.

Accesarea website-ului pinochio.ro este necondiționat pentru fiecare persoana.

Doar prin descărcarea, copierea conținutului în scopuri personale diferite de cele pentru care a fost creat acest site – asigurarea de mâncare în regim catering.

În cazul în care aveți nelămuriri în legătură cu drepturile de autor ne puteți contacta pe adresa de email beofood@yahoo.com

Informații privind utilizarea de cookie-uri

pinochio.ro folosește cookie-uri serviciul oferit de Google Analytics si se refera la analiza modului de utilizare sitului pinochio.ro. Toate datele colectate, inclusiv adresa IP, vor fi stocate într-un server Google. Google poate împărtăși aceste date personale cu terții în cazul în care acest lucru este legal necesar.

Google va folosii informațiile stocate pentru cercetare și analize privind comportamentul clienților în cadrul acestui website și altor furnizori de servicii online.

În momentul în care accesați pinochio.ro aveți dreptul și posibilitatea de a refuza folosirea de cookie-uri (popout buton).

Prin informațiile furnizare de dumneavoastră cu acceptare de cookie-uri ne ajutați să îmbunătățim și să personalizeze experiența pentru fiecare utilizator.

Prin utilizarea acestui website sunteți de acord cu prelucrarea și stocarea informațiilor de către Google.

Pentru mai multe informații legate de politica de confidențialitatea datelor Google va rugam sa accesați linkul de mai jos:

https://policies.google.com/privacy

Informații privind înregistrarea ca membru/utilizator

În scopul creării contului de utilizator sunteți responsabili și de acord să oferiți informații complete, corecte, adevărate și actuale despre dumneavoastră.

În cazul nerespectări obligațiilor menționate anterior ne rezervam dreptul să vă blocăm accesul la serviciile oferite de acest magazin online fără o notificare prealabilă.

Înregistrarea ca membru și autentificare se face pe baza unui nume de utilizator și a unei parole, iar responsabilitatea păstrării în siguranță și folosirii acestora revine în totalitate utilizatorului.

În cazul în care pierdeți parola sau observați activități neautorizate sub numele dumneavoastră de utilizator sunteți de acord sa ne înștiințați imediat.

Ca urmare legislației în vigoare pinochio.ro (magazinul online) nu își asumă responsabilitatea pentru următoarele aspecte:

  • Informațiile fals furnizate de dumneavoastră (client) care vă revin în totalitate;
  • Întreruperea accesului la acest site datorită furnizorului de internet;

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda în orice stadiul din mai multe motive, unul dintre aceste:

  • identificarea unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul sau o oferta promoțională.

Dacă intervin probleme la o comanda va vom contacta prin email sau telefonic.

Informații legate de produse

Echipa pinochio.ro se va strădui pentru a vă prezenta detaliile despre produs precum gramaj și ingrediente. Trebuie luat la cunoștința faptul că pozele sunt doar cu scop de prezentare iar aspectul produselor livrate poate să difere față de cel din poze.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comanda în condiții în care produsul nu este pe stoc sau identificăm erori despre produs (preț, ofertă promoțională).

Dacă intervine orice problema vă rog să ne contactați prin email sau la telefonul prezentat pe site. 

Informații legate de comenzi

Toate preţurile afișate în cadrul acestui magazin online sunt în RON. pinochio.ro livrează în Timișoara și îmrejurimi. Pentru a afla exact zonele unde livrăm vă rugăm consultați pinochio.ro

Comanda Clientului

În urma înregistrării pe website pinochio.ro pe baza unui user și unei parole unice, se selectează produsul sau produsele dorite, apoi se apasă butonul „Adaugă în Coș.” În „Coșul meu”, clientul are posibilitatea să parcurgă lista produselor, să modifice cantitățile și să confirme intenția de cumpărare prin apăsarea butonului „Finalizează”. Ulterior finalizării comenzii, clientul va primi prin email o confirmare scrisă din partea echipei Pinochio privind caracteristicile produselor, prețul și data de livrare.

Conform legislației în vigoare din România bonul fiscal se emite doar atunci când este efectuata integral plata comenzi și se trimite la adresa de livrare împreuna cu produsul sau produsele comandate.

Comanda efectuata în cadrul acestui magazin online se consideră că încheierea unui contract între client și SC PIZZA OSCAR DM S.R.L. (pinochio.ro) și de aceea trebuie respectata de ambele parți, conform legislației în vigoare. pinochio.ro are obligația livrării produselor comandate, iar obligația clientului este achitarea costului produselor comandate integral.

Pentru serviciile legate de plăți SC PIZZA OSCAR DM S.R.L. (pinochio.ro) colaborează cu alta companie care prestează serviciile aferente, iar responsabilitatea pentru efectuarea acestor servicii le revine integral. În același timp utilizatorul este responsabil sa se familiarizeze și să accepte condițiile și termenii de utilizare.

Ne rezervam dreptul pentru modificarea prețurilor afișate în cadrul acestui magazin online oricând considerăm necesar.

Comanda va fi livrata la adresa dumneavoastră declarata în momentul plasări comenzi, iar angajatul firmei S.R.L. PIZZA OSCAR DM S.C. vă va contacta telefonic înainte de sosire la adresa declarata. În cazul în care doriți să aflați ora de livrare exacta ne puteți contacta telefonic.

Pentru corectitudinea informațiilor oferite de dumneavoastră în momentul plasării comenzi (nume, prenume, adresa, număr de telefon, adresa de email, etc) acceptați responsabilitatea în totalitate, iar oferirea de informații false poate să aibe ca una din consecințele blocarea accesului la acest magazin online.

Retragerea clientului. Returnarea produselor

  1. În cazul în care cumpărătorul constată că produsul primit prezintă abateri de la caracteristicile menționate în comandă (ex: mâncare diferită, porții diferite etc.), ambalajul este deteriorat, produsul pare a fi impropriu consumului uman sau este incomplet, acesta are dreptul să solicite vânzătorului înlocuirea produsului sau să i se restituie contravaloarea acestuia. Reclamația privind starea produselor trebuie comunicată la intrarea în posesie a acestora, telefonic sau prin e-mail la beofood@yahoo.com, urmând a fi soluționată după ce se verifică starea produselor. În cazul în care în urma verificării se dovedește că produsele nu respectă cerințele menționate de către client în comandă, produsele se înlocuiesc, dacă mai sunt pe stoc, sau vânzătorul se angajează să restituie întreaga sumă și să nu revandă produsele neconforme către alt client. Vânzătorul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea cumpărătorului în termen de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a cumpărătorului, folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de cumpărător pentru tranzacţia iniţială.
  2. Deoarece produsele conțin alimente proaspete și perisabile, Cumpărătorul nu beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, respectiv de a returna produsele fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, cu excepția cazurilor expres prevăzute în prezenții Termeni și Condiții.

Livrarea produselor

Produsele vor fi livrate la adresa indicată de către cumpărător. Vânzătorul asigură transportul gratuit al comenzilor.

Termenul de livrare pentru produsele comandate prin intermediul site-ului este, în principiu, de 90 de minute dar poate crește în funcție de aglomerare.

Administratorul poate întârzia sau anula livrarea produselor în cazul în care nu poate onora comanda din motive independente de voința sa, generate fie de o terță persoană, fie de o împrejurare de forță majoră.

Pot exista întârzieri față de termenul de livrare stabilit în momentul confirmării comenzii; în acest caz, vânzătorul nu își asumă nicio răspundere în numele curierului.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat cumpărătorului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, altă decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă cumpărătorului la livrare, condiționat de plata prețului.

Dacă produsul nu poate fi livrat din cauze imputabile cumpărătorului, vânzătorul își rezervă dreptul de a încasa suma aferentă produsului comandat.

Informații privind comunicarea cu echipa pinochio.ro

În scopul rezolvării oricărei probleme apărute va rog sa ne contactați pe email sau sub denumire CONTACT unde veți găsi un formular prin intermediul căruia ne puteți transmite informații care doriți să împărtășiți – aveți nevoie de mai multe informații legate de plasare comenzi, plata acestora etc.

Toate mesajele vor fi recepționate și analizate de un membru al echipei pinochio.ro, care au obligația să răspundă în cel mai scurt timp, cel mult în 24 de ore.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm servicii, să anulăm și să modificăm contul dumneavoastră (cu informare prealabilă).

Toate produsele comercializate în cadrul acestui magazin online pot fi vândute doar adulților, chiar dacă unele din produse se adresează copiilor.

Fiecare produs în cadrul acestui magazin online este descris și prezentat în așa fel încât să vă ajute cât mai bine în alegerea produsului potrivit, însă nu vă oferim garanția ca descrierea produselor sau serviciilor sunt lipsite de greșeli neintenționate.

Informații privind plata

 -Plata online cu cardul prin MobilPay, care presupune achitarea  integrală în momentul plasări comenzii.

– Plata numerar la livrare presupune achitarea integrală la livrarea produselor

Forță majoră

Conform legislației în vigoare, nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta neexecutare se datorează unui eveniment de forță majoră.

Dispoziții  finale

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificare asupra conținutului în cadrul termenilor și condițiilor, precum și descriere/grafică sitului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.

Va mulțumim pentru interesul acordat!

Echipa pinochio.ro